Question 1

A Recepção Inteligente vai falar como robô?

Accepted Answer

Não. A IA é treinada com o vocabulário, os procedimentos e o tom da sua clínica. Você valida tudo antes de ir ao ar e ajusta a qualquer momento.

Question 2

O que diferencia a RI de um chatbot tradicional?

Accepted Answer

Chatbot trabalha com fluxos rígidos e respostas prontas. A Recepção Inteligente usa IA generativa treinada por especialidade médica, integrada ao seu prontuário, com CRM, automações e dashboards completos.

Question 3

Posso intervir manualmente na conversa?

Accepted Answer

Sim. Qualquer atendente pode pegar a conversa a qualquer momento, com chat unificado. A IA continua de onde parou quando você devolver para ela.

Question 4

Quais prontuários vocês integram?

Accepted Answer

Integração nativa com Clinicorp, Feegow, iClinic, DoctorView, HiDoctor e Smartclinic. Outros prontuários têm integração customizada em 20 a 30 dias com add-on de R$400 por mês.

Question 5

Vocês usam API Oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Somos provedor certificado da WhatsApp Cloud API, da Meta. Risco zero de banimento de número, diferente de soluções que usam APIs não oficiais.

Question 6

Tem fidelidade?

Accepted Answer

Não no plano mensal. Os planos semestral, anual mensal e anual à vista têm fidelidade contratada apenas para garantir o desconto progressivo (5% a 17% off).

Question 7

Como funciona a cobrança por paciente ativo?

Accepted Answer

Cada paciente, novo ou antigo, que interagiu com a plataforma no mês conta como 1 paciente ativo. Quem não interagiu não conta. Excedente é cobrado a R$1,50 por paciente.

Question 8

Quanto tempo até entrar no ar?

Accepted Answer

Plano Start: 24 a 48 horas com onboarding self-service. Plano Pro: 5 a 7 dias com onboarding humano de 60 minutos. Plano Enterprise: 7 a 10 dias com 3 calls e 30 dias de acompanhamento dedicado.

Question 9

Quem treina a IA com os dados da minha clínica?

Accepted Answer

No Start, você treina via interface guiada. No Pro, fazemos junto em uma call de onboarding. No Enterprise, o time CS conduz o treinamento e revisa em 3 calls dedicadas.

Question 10

Os dados dos pacientes ficam protegidos?

Accepted Answer

Sim. Operamos sob a LGPD, com infraestrutura na AWS, criptografia em trânsito e repouso, controle de acesso por usuário e log de auditoria. Veja a política de privacidade e como solicitar exclusão de dados nas páginas de Política de Privacidade e Exclusão de Dados.

Question 11

Quem é a controladora dos dados?

Accepted Answer

A clínica continua sendo controladora dos dados dos pacientes. A FeliceConect Ltda, razão social que opera a Recepção Inteligente, atua como operadora dos dados, conforme contrato de tratamento.

Perguntas frequentes.

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